Støtte

Trenger du hjelp med Promisa? Skriv til [hei@promisa.no], så svarer vi så fort vi kan, vanligvis innen to virkedager.

Vanlige spørsmål

Koster det noe å få en gave?

Nei. Å opprette konto, ta imot gaver og løse inn kort er gratis. Det er giveren som betaler for å invitere mottakere.

Jeg har fått en invitasjon, men lenken virker ikke.

Invitasjoner utløper etter 90 dager, og giveren kan trekke dem tilbake. Be giveren sende en ny invitasjon. Logg inn med samme e-postadresse som invitasjonen ble sendt til.

Hvordan løser jeg inn et kort?

Åpne heftet, trykk på kortet og velg «Ønsk å løse inn». Du kan foreslå dato og skrive en melding. Giveren får beskjed og svarer.

Jeg får ikke e-postvarsler.

Sjekk søppelposten. Kontroller også at e-postvarsler er slått på i profilmenyen.

Kan jeg bruke Promisa på flere enheter?

Ja. Logg inn med samme konto på iPhone, Android eller nettsiden, så får du med deg heftene og kjøpene dine.

Slik sletter du kontoen

• Logg inn i appen eller på nettsiden.
• Trykk på profilmenyen øverst til høyre.
• Velg Slett konto og bekreft.

Profilen, heftene du har gitt (også for mottakerne), og ønskene og svarene dine slettes med én gang. Dette kan ikke angres. Får du ikke logget inn, kan du skrive til [hei@promisa.no] fra e-postadressen på kontoen, så sletter vi den for deg.